ご利用までの流れ・新規ご登録/仙台市のペットホテル＆ペット美容室「ワンダーランド」

新規でご利用のお客様は、以下の「ご利用までの流れ」「営業時間」「その他」「送迎サービスについて」「ペットホテル・お預かりに関して」「ペットホテル料金に関して」「トリミングに関して」の注意・確認事項をよく読み同意された上で、このページの一番下の「新規ご登録フォーム」よりお申し込みをお願い致します。

大型犬種の新規お預かりは受け入れ廃止致しました。(2022/10/25～)
ペットホテルのご利用について、GW・お盆・年末年始の最繁期には、原則としてご新規様（全ての犬種）のお預かりは致しておりません。ただ、ご事情によっては、練習（一時預かり）を経てご利用いただくことも可能ですので、事前にご相談下さい。

ご利用までの流れ

1．新規ご登録フォームからお申し込み: このページの一番下の「新規ご登録フォーム」より、必要事項を入力してお申し込み下さい。
2．各種証明書の画像の送信: ご本人確認のために免許証・保険証・または学生証の画像（明瞭に文字を判読可能なもの）を、メール添付にて「wanderland2@icloud.com」宛に送信をお願い致します。; また、ペットの「混合ワクチンの接種証明書」、ワンちゃんの場合は加えて「狂犬病の鑑札」も確認させて頂きますので、これらの証明書の画像も上記のメールアドレス宛にお送り下さい。; ※画像でのメール送信ができない場合は、「022-702-0285」まで各種証明書をFAX頂くか、初回ご来店の際に各種証明書のコピーをご持参下さい。

営業時間

営業時間は７時～１９時までとなっております。その時間帯でお預入れ＆お迎えをお願い致します。
事前にご連絡やご相談が無く時間外にご来店されましても、対応致しませんのでご了承ください。
お迎え１９時に間に合わない可能性がある場合には、事前に必ずご申告ください。
その上でお迎え当日１９時を過ぎた場合、別途1,100円の時間外料金を頂戴致しまして、最大で１９時３０分まで対応させて頂きます。
２０時を過ぎた場合には一切対応致しませんので、翌日のお迎えでお願い致します。

その他

当店では会員カードを発行しております。（2019.1～）ご利用時に必ずご持参下さいますようお願いいたします。年一回の混合ワクチン接種後の利用時には会員カードを更新いたします。ワクチン証と前回接種した狂犬病の済票を併せてお持ちください。また、住所や電話番号が変更になりましたらご申告をお願いいたします。
当店の提携動物病院は『ウィル動物病院グループ』です。当店のお客様は診察料、治療費が１０％引きになります。病院ご利用時に会員カードを提示の上「ワンダーランドの紹介です」とお伝えください。パンフレットを受付に置いておりますのでご自由にお持ちください。

送迎サービスについて

送迎の稼働時間は９：３０～１８：００まで、お車の無い方を支援する為のサービスです。
送迎時間は、余裕を持ってご指定ください。ご予約時に「10時～10時半の間で」といった感じで、30分の幅を頂戴しておりますが、道路の混雑状況等により、特に遠方の場合・最大60分程前後する場合もございます。お出かけの際等はその旨を伝えて戴き「何時までには必ず迎えで」「何時以降に送りで」とご予約ください。時間に遅れないようより注意してお迎え＆送りに参ります。仙台駅・仙台空港への送迎は廃止致しました。（2019.1月～）
尚、ご予約時間には必ずご在宅下さい。
トリミング等ご利用で終わり次第お送りする際、ご不在の可能性がある時間帯がある場合は必ずご申告ください。
万が一ご不在でお店に戻ってきた場合でも送迎料金を頂戴いたします。また、この様な事が続いた場合には今後の送迎をお断りさせていただきますのでご注意下さい。
駐車スペースが無い場合等には、停車場所までお連れ頂く場合もございますので予めご了承下さい。
以下の場合の送迎はお断りしております。
・ご新規様のペットホテルご利用
・大型犬の送迎
・ペット不可マンション・結婚式場・ホテル・旅館等への送迎
・水曜定休日・お盆・年末年始・ＧＷの最繁期の送迎
当店の送迎サービスは、お車が無い方等、ご来店頂くのが難しい方々へ対して、支援する意味でのサービスでございます。基本ご来店下さりますようお願い申し上げます。
送迎料金については「送迎サービス」のページをご覧ください。

送迎車の故障・又は天災・事故等、予測不能な重大な事態により、急遽送迎出来ない場合も発生する恐れもございます。その場合には契約不履行の損害賠償請求等には一切応じられません。その旨をご了承・ご確認戴いた方のみの送迎依頼をお受けするものと致します。ご依頼戴いた方はご了承・ご確認戴いたものと判断し、対応させて戴きますので、その旨ご了承下さい。2009/11/21告示

ペットホテル・お預かりに関して

当店のペットホテルは年中無休、小型犬専門、完全予約制となっております。
ご利用可能な犬は過去1週間以上～1年以内に混合ワクチンの予防注射を接種している犬に限ります。（1歳以上の犬は狂犬病の予防注射接種も義務付けております。）初回預入時に「接種証明書」のご提出をお願い致します。混合ワクチン接種が完了していない子犬、病気・高齢のため接種出来ない場合等はご相談下さい。尚、初回預入時に飼い主様の身元確認もさせて頂きます。ご了承下さい。
犬は日中は基本フリーゲージ（夜間は個別に就寝させております）、お預かりした犬は、慣れない環境で不安を抱えながらのお預かりとなります。自ら身体を傷つけたりする場合もございます。ストレスによる体調の変化等ご理解下さい。
アレルギー・心臓病・てんかん・ヘルニア・他の持病・高齢犬・体調不良や治療中・皮膚に異常がある・ヒート中等の場合は事前に必ずご申告下さい。
お預かり中の発病等は飼い主様にご連絡後、提携動物病院であるウィル動物病院グループ・ウィル動物病院若林等にて診療を行います。（海外旅行の方は、預入時に必ず連絡が取れる方の氏名・飼い主様との関係と、その方の電話番号をお教え下さい）
食事は普段食べなれているものを必要な回数分を小分けにしてお持ちください。
点眼や投薬も可能です。何の薬なのか、投薬の仕方など詳しくお伝えください。（点眼や投薬を嫌がる子の場合はできないこともありますのでご了承下さい。また、インスリン注射や圧迫排尿はできませんのでご了承下さい）
人や犬に攻撃的・興奮して上手に遊べない・柵を飛び越える、等の行動が見られた場合には、個室やハウス・リードにつないでのお預かりとなりますのでご了承下さい。
吠え癖、噛み癖がひどい、ホテルを壊すなど問題行動がみられる場合お断りする場合がございます。尚、噛み癖等がある場合は事前に必ずご申告下さい。
中型犬・大型犬のペットホテルご利用は、普段のトリミングを当店で行っている犬・又は事前に試しに預け入れて了承を与えた犬だけに限ります。当店のご利用経験の無いご新規様は、ご利用頂けません。（ジャックラッセルテリア・ボストンテリアなども中型犬に含まれます）
当店では日中ケージフリーで犬同士遊ばせております。じゃれ合いの際のよだれ汚れや歯が当たることもございます。また、犬同士のケンカのリスクは０％ではない事をご了承ください。
他犬との接触がご心配な方は接触させないお預かりも出来ますので、ご予約時・ご来店時にご相談下さい。
犬が不衛生な状態ではお預かり出来ませんので、ご了承下さい。(ノミ・ダニの付着、排泄物で汚れている等)
持参した持ち物には、必ず氏名をご記入下さい。又、陶器（割れる可能性のある食器）は預かりません。お預かりした物が万一破損した場合・紛失した場合にも弁償は致しません。持ち物は最小限にお願い致します。
お迎え予定日から２日経過し、その上でご連絡が無い場合には、飼い主様としての権利を放棄したしたものとみなし、何らかの方法を取らせて頂きますのでご了承下さい。
トリミング、ホテルご利用後、自宅に戻りますと安心して体調を崩す事がよく見受けられます。この為ご帰宅後は１～２日安静にして頂きますようお願いいたします。ご帰宅後の体調不良等につきましては、免責とさせていただきます。
当店の管理責任による怪我・発病に関しましては、当店で治療費を実費負担（最大５万円）致しますが、それ以外の治療費等は飼い主様のご負担となりますのでご了承下さい。また当店の過失により事故（失踪・死亡等）が発生した場合でも賠償額の限度額を５万円とさせて頂き、それを超える金銭の支払いは、理由を問わず一切応じません。但し、高齢・持病がある・特異体質による不慮の事故・天災等による不可抗力に伴う怪我（逃亡・死亡）等の場合には、当店の過失の有無にかかわらず賠償責任を一切負いません。

ペットホテル料金に関して

当店のペットホテルはお預かり時刻から＋２時間迄を１泊料金としております。その時刻を越えた時間からは、延長料金が発生しますのでご注意下さい。但し、お泊り中にシャンプーコース以上のトリミングをご利用された場合には、１９時迄延長料金は無料となります。
ご心配な方はお見積り致しますので、スタッフまでお問合せ下さい。
小型犬・中型犬は個体の大きさにより、それぞれ中型犬・大型犬料金になる場合もございます。
高齢犬など介護が必要な場合は追加料金が発生することがございます。
店内で排泄出来る犬のお散歩は有料（１回550円）となります。店内で排泄出来ない犬は無料にて行います。
ＬＩＮＥ送信サービスは１回550円ですが、水曜定休日・最繁期（年末年始・ＧＷ・お盆期間中などの大型連休））は送信サービスを致しません。

トリミングに関して

トリミング営業時間は9:00～19:00となっております。
水曜日定休日（祝日の場合は翌木曜日定休、GW・お盆・年末年始等は営業予定）
当店は完全予約制です。土日祝日は早くにご予約が埋まりますので、お早目のご予約をお願い致します。
トリミングご利用の際は７時～１９時迄、お預かり料金は無料となっております。お迎え時間は一番早くなった場合のお時間をご申告下さい。ご申告時間を考慮してトリミングを進めておりますので、ご申告時間より早くお迎えに来られましても、終わっていない場合がございます。迎え時間がご申告時間より早まる場合には必ずご連絡下さい。
持病(心臓病、てんかん、ヘルニア等)がある場合、当日の体調の変化等がある場合必ずご申告ください。
トリミング前に激しい運動や長時間のお散歩はお避け下さい。トリミング中に体調を崩す場合があります。（特に夏季の気温が高くなっている日はご注意ください）
急な体調の変化・咬む・暴れる等の興奮状態にある場合には、犬自身とトリマーの安全に配慮して、トリミングを中止したり、仕上げを変更させて頂く場合があります。中止した場合でも、その時点迄の施術料金を頂戴致します。
お預かり中は愛情を持って丁寧に接しておりますが、ストレスによる体調不良や不可抗力による事故、用品の破損につきましては免責願います。また、バリカン負けや爪切りにより血がにじむ事・出血する事もございます。その場合適切に消毒・止血の処置をさせて頂いておりますが、帰宅途中・帰宅後の出血等による敷物・衣類等の汚れの補償は免責願います。
ワクチン接種後１週間はシャンプーできません。
犬種別によるトリミング料金は最低料金となっております。抜け毛や毛玉取りに対してのブラッシング料金は別途１５分毎550円追加料金を頂戴致します。ミックス犬に関しましては、当店の判断で料金を決めさせて頂きます。又、同じ犬種でも毛量の違い等で施術時間に大きな差がある場合追加料金が発生する場合もございます。当店の判断で決めさせて頂きますのでご了承下さい。
ノミ・ダニを発見した場合には、飼い主様へご連絡の上、ノミ・ダニ取りシャンプー(別途550円～)にてシャンプーをし、ノミ・ダニ駆除薬(別途550円～)を塗布致します。連絡が取れない場合でも同様の措置を取らせて頂きますのでご了承下さい。
仕上がりにご満足いただけない場合には、翌々日までにご連絡の上、１週間以内にご来店頂ければお直し致します。
お迎え時間は１９時迄となっております。１９時を過ぎる場合には必ずご連絡下さい。ご連絡が無い場合には、夜間の対応をしない場合がございますのでご了承下さい。又、対応する場合でも別途夜間対応料金を頂戴致しますのでご了承下さい。
宿泊中にシャンプーやトリミングご利用で、水曜日のお迎えまたは午前中のお迎え希望の場合は前日に施術させて頂きますのでご了承ください。
キャンセルや遅刻を繰り返されるお客様は、今後お断りさせていただく事もございますのでご注意ください。